Dostawa - Reklamacje

I. ZWROTY

1. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Działem Reklamacji firmy

INTER-LUMEN Sp.j. pod nr tel.+48 42 611-64-17,19 fax. +48 (42) 611-64-18 lub drogą elektroniczną.
(e-mail)

1. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę w formie spisanego przez kuriera protokołu w momencie dostawy..

(w momencie sporządzenia protokołu szkody w momencie odbioru paczki, Nabywca musi dostarczyć oryginał listu przewozowego do Naszej siedziby maksymalnie do 7 dni - inaczej reklamacja nie zostanie rozpoczęta a w przypadku jej złożenia po tym terminie, firma kurierska uzna ją negatywnie ze względu długi okres wszęcia procedury reklamacyjnej od daty dostarczenia paczki)
 

2. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
3. Zwrotom nie podlegają koszty dostawy.
4. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
5. Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu.

II. REKLAMACJE I GWARANCJE

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta (zgodnie z pkt. II podpkt. 3 i 4). Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z INTER-LUMEN Sp.j. w celu:

1. Omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy,
2. Zamiany za zgodą Klienta na inny lub, jeśli nie będzie takiej możliwości, zwrotu pieniędzy.
3. Koszt przesyłki uznanej reklamacji ponosi INTER-LUMEN Sp.j.
4. Klient który ma założone konto w naszym sklepie (jest zalogowany) moze złożyć reklamacje samemu.

Po zalogowaniu się na swoim koncie będzie miał dodatkowy boks po prawej stronie (Boks - Reklamacje). Boks Reklamacje pozwoli mu samemu złożyć i monitorować status swojego zgłoszenia reklamacyjnego.

III. Cennik wysyłki obowiązujący w Naszej firmie - Ceny brutto:

Towar wysyłamy firmą kurierską DPD.
 

(podane ceny brutto)

1. Przy przedpłacie
 

2. Przy pobraniu 

 do kwoty zamówienia  1000 PLN - 25,50 PLN 
 do kwoty zamówienia  2000 PLN - 26.50 PLN 
 do kwoty zamówienia  3000 PLN - 27.50 PLN 

3. Firmą kurierską klienta na jego umowę.

4. Dostawa produktu przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 2 dni roboczych
    a. dostawa na adres następuje wyłącznie w dni robocze - w opcji PICKUP automaty możliwy odbiór w sobotę. (opłata podstawowa)  
    b. dostawa w sobotę - dodatkowy koszt 100% wartości ceny podstawowej - opcja uzgadnia indywidualnie. 
        (nie mniej niż 18,50 PLN brutto)

  BARDZO WAŻNE !!!

     Po otrzymaniu paczki zawsze sprawdź jej zawartość w obecności kuriera, w przypadku uszkodzenia kartonu lub przedmiotu itp. żądaj od kuriera sporządzenia protokołu szkody. Bez protokołu szkody nie będziemy w stanie rozpatrzeć pozytywnie Twojej reklamacji.
Bezpieczeństwo to nasza wspólna sprawa.

  
 Nie ryzykuj !!!

IV.Towaru nie wysyłamy:

1. Pocztą Polską
2. Firmą spedycyjną kupującego bez wcześniejszego zapłacenia za towar